Oui, tu as bien lu : aujourd’hui, on parle de rupture. Pas amoureuse… professionnelle. Parce que parfois, rompre avec un client, c’est nécessaire.
Toutes les relations, même celles avec nos clients, reposent sur la confiance, le respect mutuel, et une chose essentielle : un sentiment d’équilibre. Tu dois y trouver ton compte, toi aussi.
Mais quand :
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la communication bogue,
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les contrats sont bafoués,
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les paiements sont en retard (ou absents),
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ou que tu sens que ce client t’empêche carrément d’avancer…
… c’est là que ça coince.
Et pourtant, mettre fin à une relation d’affaires, ça fait peur. On pense tout de suite à la perte de revenu, au stress, à l’inconfort. On se dit : « Peut-être que ça ira mieux la prochaine fois… non ? »
Mais comment savoir que c’est vraiment terminé ? Et comment mettre fin à la collaboration avec respect, sans culpabilité, tout en restant professionnelle ?
Reconnaître les signaux d’alarme
Voici quelques voyants rouges :
🔺 Taux bas + attentes élevées
Un contrat flou ou qui change constamment, ça mène droit à la frustration. Mets tout par écrit, et si l’entente n’est pas respectée… c’est que toi ne l’es pas non plus. Tu as le droit de refuser un prochain mandat.
🔺 Difficultés de communication
Impossible à joindre quand tu as besoin d’approbation, ou inversement, trop envahissant·e et présent·e à toute heure du jour (ou de la nuit)? Si tes limites sont ignorées, c’est un manque de respect clair.
🔺 Retards de paiement
Tu ne devrais pas avoir à envoyer plusieurs courriels pour réclamer une facture impayée depuis des mois. Et si, en plus, la personne évite la conversation ou donne des excuses vagues… aïe. Ce n’est pas un client avec qui tu devrais retravailler.
🔺 Incompatibilité de personnalité
Tu sais, ce sentiment de fatigue après chaque échange. L’angoisse qui monte dès que tu vois son nom dans ta boîte de réception. C’est ton corps qui t’envoie un message clair : il est temps de tourner la page.
Comment rompre en douceur (et avec classe)
Tu n’as pas besoin d’une excuse compliquée. Dis la vérité : tu repenses à tes priorités professionnelles (parce que c’est vrai!) et tu dois te concentrer sur d’autres types de mandats.
Même si le ou la client·e t’a ghostée sans payer, donne toujours un avis de fin de contrat. Termine proprement. Reste pro. Ne rends pas ça personnel.
Peut-être que tu n’as pas aimé travailler avec cette personne. Mais elle a vu ta valeur, assez pour te réengager. Tu ne veux pas brûler un pont qui pourrait te mener à d’autres clients plus alignés avec toi.
Et surtout, n’étale jamais ta frustration en ligne. Garde ça pour une discussion en privé avec des ami·es ou en famille. Le monde est petit — tu ne sais jamais qui connaît qui.
🌱 Ce n’est pas une perte. C’est une taille de printemps.
Rompre avec un client, ce n’est pas un échec. C’est un acte de croissance. Comme quand on taille une plante pour qu’elle redirige son énergie vers ce qui compte.
En coupant ce qui t’épuise, tu fais de la place pour ce qui va te faire évoluer : dans ta business, dans ton bien-être, dans ta créativité.
Tu mérites de belles choses.
Tu mérites d’être respectée, écoutée, bien payée.
Tu mérites de consacrer ton temps à des projets qui t’allument.
N’oublie jamais ça. 💛
🎧 Écoute l’épisode complet de Pigiste pas Figiste pour des réflexions franches, un clin d’œil à la super coach Dervla Trainor (merci pour l’inspiration!), et une séance de mobilité pour ouvrir de l’espace dans ton corps et dans ta vie professionnelle.